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              售 后 服 務 承 諾


              云南省大理鑫隆機電設備有限公司在向用戶提供穩定高質量產品的同時,秉承“質量為本,服務至上”的宗旨,提供優質的售前、售中、售后服務,以確保用戶在選擇、確定、安裝、使用過程中的連續可靠性,特制訂售后服務規則如下:

              1、云南省大理鑫隆機電設備有限公司對所有公司產品均附帶有售后服務責任。

              2、無需我公司安裝的設備,我公司將派專人到現場進行指導安裝調試,并現場培訓用戶操作人員。

              3、如用戶需委托我公司承擔安裝設備,我公司將委派技術人員負責安裝(但需酌情收取一定的工程安裝費和所需材料費)。服務完成后由我公司售后工程師填寫服務單并經用戶簽字或加蓋公章后收檔保存。

              4、產品保修期為年(以簽訂合同為準),產品在質保期間內,大理鑫隆機電設備有限公司提供免費服務,如果超過保修期產品出現質量問題的,本公司免費提供技術服務,但需用戶單位自購配件,或由我公司提供但需收取一定材料成本費。

              5、公司將為每位用戶提供終身跟蹤,保養維護服務。對使用中產品進行定期、現場或電話回訪,及時發現并處理問題。

              6、對用戶來電來訪有問必答,如需服務,致當地服務機構電話,如果當地有售后服務機構的在60分鐘內到達現場處理,外地二十四小時內到達現場,絕不影響客戶生產。

              7、建立用戶服務專人負責制度,每次完成需填寫用戶服務單,并由用戶簽字認可。

              8、服務人員對待用戶態度和藹,服務規范,對用戶提問必須耐心回答解釋,絕不允許與客戶發生爭執等現象。

              9、 質保期內對設備定期常規檢查、調校和潤滑處理。

              公司所代理的廠家產品發生質量問題的,發生一切質量問題由我公司負責維修。
              鄭重承諾:

                 10、 用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

                 11、 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務,收費標準按產品本身損環的情況及配件型號而定,根據市場價格僅收取材料費絕不收任何工時費。

                    (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

                    (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

                    (3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞;

                    (4)超過產品規定質保期的;

                 12、專業售后服務總工程師楊潤,聯系電話:13308725333。


              大理鑫隆機電設備有限公司
              售后服務電話:0872—2177067     0872-2351780
              服務監督電話:13320559633


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